Der Posteingangs-Assistent liest jede eingehende E-Mail, erkennt das Anliegen und ordnet es dem richtigen Kunden, Objekt oder Auftrag und der zuständigen Person zu. Anfragen, Rechnungen, Reklamationen und Behördenpost werden getrennt, priorisiert und mit allen Informationen versehen, die dein Team für die Bearbeitung braucht. Anhänge werden erkannt, benannt und direkt am Vorgang abgelegt, sodass niemand mehr in alten Postfächern sucht.
Zu jedem Anliegen schlägt der Assistent einen Antwortentwurf vor, der auf deinen Formulierungen und dem bisherigen Verlauf basiert. Dein Team prüft, passt bei Bedarf an und sendet – statt jede Mail von Hand zu beantworten.